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Termini e condizioni del servizio

1. Definizione e Oggetto del Contratto

1.1 – Il presente documento costituisce il contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) ed ha per oggetto la vendita di beni cosmetici e integratori alimentari tra Naturalmente di Michela Ramina & C. Snc (proprietaria del marchio Ecobionaturalmente), di seguito "Ecobionaturalmente", e il consumatore, di seguito il "Cliente".

1.2 – Il Contratto si perfeziona con l’accettazione della proposta di acquisto del Cliente, effettuata tramite il sito www.ecobionaturalmente.com (di seguito il “Sito”) o altri sistemi di vendita a distanza, secondo le modalità descritte nell’Articolo 3.

1.3 – Le presenti Condizioni Generali di Vendita restano valide ed efficaci fino a eventuali modifiche da parte di Ecobionaturalmente. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito e saranno applicabili alle vendite effettuate successivamente a tale data.

2. Prezzi di Vendita

2.1 – Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e includono IVA e imposte applicabili. Eventuali variazioni dei prezzi saranno comunicate sul Sito prima della conclusione dell’ordine.

3. Modalità di Acquisto e Pagamento

3.1 – Acquisti online:

  • Dopo aver effettuato un ordine, il Cliente riceverà un'email di conferma da Ecobionaturalmente con il riepilogo dell'ordine.
  • L’accettazione dell’ordine si considera tacitamente confermata salvo diversa comunicazione da parte di Ecobionaturalmente entro 2 giorni lavorativi.

3.2 – Metodi di pagamento accettati:

  • Carte di credito/debito
  • PayPal
  • Bonifico bancario
  • Altri metodi di pagamento eventualmente disponibili sul Sito

3.3 – In caso di pagamento con bonifico bancario, l’ordine verrà evaso solo dopo la conferma dell’avvenuto accredito.

3.4 – Sicurezza delle transazioni:
Ecobionaturalmente adotta misure di sicurezza conformi alla Direttiva Europea PSD2 per garantire la protezione dei dati bancari e la sicurezza delle transazioni online.

4. Consegna dei Prodotti e Reclami

4.1 – Tempi di spedizione:
Ecobionaturalmente affida la spedizione dei prodotti a un corriere entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. I tempi di consegna variano da 24 a 48 ore dal momento della spedizione.

4.2 – Comunicazione della spedizione:
Il Cliente riceverà un’email con la conferma della spedizione e un numero di tracking per monitorare lo stato della consegna.

4.3 – Ritardi e problemi nella consegna:
Ecobionaturalmente non è responsabile per ritardi causati da eventi di forza maggiore. In caso di problemi, il Cliente sarà avvisato tramite email.

4.4 – Reclami:
Eventuali problemi con la spedizione o difetti del prodotto devono essere segnalati tempestivamente scrivendo a info@ecobionaturalmente.com.

5. Disponibilità dei Prodotti

Ecobionaturalmente accetta gli ordini nei limiti della disponibilità a magazzino. In caso di esaurimento scorte, il Cliente sarà avvisato tempestivamente e potrà scegliere tra:

  • Rimborso totale
  • Attendere il riassortimento del prodotto
  • Sostituire il prodotto con un altro disponibile

6. Garanzie e Assistenza

6.1 – Garanzia legale di conformità:
Tutti i prodotti venduti da Ecobionaturalmente sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi, ai sensi del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto in caso di difetti di conformità.

Per ricevere assistenza, contattare info@ecobionaturalmente.com.

7. Trattamento dei Dati Personali

Ecobionaturalmente tratta i dati personali nel rispetto del D.Lgs. 196/03 e del Regolamento GDPR. Il Cliente ha diritto di:

  • Accedere ai propri dati
  • Chiederne la rettifica o cancellazione
  • Opporsi al trattamento per finalità di marketing

Per esercitare i propri diritti, contattare info@ecobionaturalmente.com.

8. Diritto di Recesso

8.1 – Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

8.2 – Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

8.3 – Prodotti esclusi dal recesso:

  • Prodotti sigillati aperti dal Cliente
  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Beni deperibili (cosmetici, alimenti, fiori)

9. Foro Competente e Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale di Vicenza (VI), Italia.

10. Contatti

📧 info@ecobionaturalmente.com
📍 Corso Garibaldi 5, 36071, Arzignano (VI) 
📞 +39 348 922 1033